- 2025年06月05日
- 星期四
退货、退款、取消和索赔 退货 要处理退货请求，请转至管理卖家自配送退货页面，您可以在其中查看、批准或拒绝退货请求。您也可以通过点击卖家平台中的“订单”下拉菜单访...
不符合政策要求的退货请求 有时，买家的退货请求不符合亚马逊退货政策的要求。包括在退货期限过后提交退货请求、商品不符合退货条件以及商品存在与制造商保修相关的问题。...
批准退货请求 如果买家请求退货，亚马逊会向您发送一封电子邮件，说明买家的退货原因。如果买家的请求不符合我们的退货政策，我们会发送电子邮件告知您。请参阅不符合政策...
关闭退货请求 重要： 在您批准请求后，即使买家没有退回商品，您也无需执行其他操作。关闭退货请求仅适用于不符合预付费退货条件的退货。有关更多信息，请参阅...
卖家自配送订单的预付费退货 对于专业卖家和所有注册“预付费退货标签”计划的卖家，亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的美国退货。我们将通过“购买配送服务”代表您为...
卖家自配送退货的运费 下表列出了卖家自配送退货的预估运费。退货运费按照商品详情页面上显示的重量计算，对于达到或超过 1,728 立方英寸的包裹，则按照体积重量计...
多个退货地址 您可以为给定区域中的所有商城设置一个默认退货地址，为每个商城分别设置默认地址，或者设置调整，从而仅在美国商城支持多个退货地址。 有两种方法来配置多...
不符合预付费退货条件的商品 亚马逊并非为所有自动批准的退货都提供预付费退货货件标签。例外情况包括： 买家的地址不在美国境内。 卖家的退货地址不在美国境内。 有关...
请求豁免自动退货批准 您可以针对某些 SKU 请求豁免预付费退货。获得豁免的 SKU 不需要买家退回商品。 为预付费退货请求豁免 下载退货属性模板，然后按照文件...
卖家自配送网络 (MFN) 中的预付费退货标签 (PRL) 赔偿政策 亚马逊保留在不向卖家提供任何事先通知的情况下自行决定更改和/或修订 SAFE-T 政策条款...
预付费退货运输承运人 作为加入亚马逊预付费退货标签计划的卖家，除了亚马逊的条款和条件之外，您还需要同意承运人的条件。 UPS 和 USPS 可通过购买配送为卖家...
退还运费 有时，退货运费需由您承担。例如，如果您配送的商品有误或已残损，则不能从退款中扣除原始运费或退货运输成本。您必须向买家提供全额退款。 有关更多信息，请参...
设置您的退货首选项 签署《“我要开店”服务商业解决方案协议》的亚马逊卖家必须提供与亚马逊退货政策同等或更加优惠的退货政策。您可以在【退货】选项卡上查看所适用的退...
查看文件状态和历史记录 创建退货属性调整文件 下载 SKU 调整模板，并使用此模板创建您的退货属性调整文件。 退货属性调整文件包含一个 SKU 列表及...
国际销售订单的买家退货 为配送至 3 家北美商城（美国、加拿大、墨西哥）、日本以及 5 家欧洲商城（意大利、法国、德国、西班牙和英国）的买家订单处理国际退货时，...
卖家自配送订单的亚马逊客户服务 什么是亚马逊客户服务 (CSBA)？ 亚马逊客户服务是一项付费服务，启用该服务后，亚马逊会代表您为您的自配送订单提供客户服务。我...
买家商品评论政策 买家评论是亚马逊买家购物体验不可或缺的一部分。买家使用这些评论来详细了解商品、评估其是否符合自己的需求，并做出明智的购买决定。买家评论还可以帮...
对卖家来说，任何一个恶意评价带来的不良影响都是非常严重的，在亚马逊平台，当你的差评达到一定的界限，就会被亚马逊封店，有的甚至因为一个差评造成店铺夭折，可见差评带...
店铺评价与产品的评价对于跨境电商商家来说至关重要，在亚马逊，为了提高转化率，商家需要以适当的方式向买家进行索评操作，那么亚马逊索评怎么做？有哪些需要注意的？ 1...